Informace o zpracování osobních údajů pro dotazníky zákaznické spokojenosti

Správcem osobních údajů pro účely zjišťování zákaznické spokojenosti s nákupem je:

Pro účely programu Ověřeno zákazníky můžeme provozovateli služby Heureka předat zejména:

• vaši e-mailovou adresu,
• informace o zakoupeném zboží.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Zpracování osobních údajů pro tento účel provádíme na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem a ve zlepšování našich služeb.

Dotazník vám může být zaslán po nákupu, pokud jeho zasílání neodmítnete ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Pro zasílání dotazníků, sběr a vyhodnocování zpětné vazby využíváme provozovatele portálu Heureka.cz:

Heureka při samotném zasílání a vyhodnocování dotazníků vystupuje pro náš e-shop jako zpracovatel osobních údajů. Pokud následně dotazník vyplníte a odešlete recenzi, může Heureka v rozsahu popsaném ve svých podmínkách vystupovat také jako samostatný správce osobních údajů, například při zveřejnění a ověřování pravosti recenze.

Informace o zpracování osobních údajů společností Heureka naleznete na: stránce ochrany osobních údajů Heureka Group .

Doba zpracování se řídí účelem zpracování a aktuálními pravidly programu Ověřeno zákazníky.

• Heureka obecně zpracovává údaje předané partnerským e-shopem pro účely programu po dobu 6 měsíců od jejich předání, není-li pro konkrétní situaci stanovena jiná doba.
• Pokud dotazník vyplníte, mohou být údaje související s recenzí zpracovávány nejdéle po dobu 4 let, není-li dán jiný právní důvod nebo zvláštní doba.
• E-mailové adresy zákazníků, kteří další dotazníky odmítli, mohou být vedeny v seznamu opt-out po dobu nezbytnou k zajištění toho, aby jim další dotazníky nebyly zasílány.

Pokud si nepřejete dostávat další dotazníky zákaznické spokojenosti, můžete jejich zasílání kdykoliv odmítnout:

• pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného přímo v e-mailu s dotazníkem,
• kontaktováním CigaretyCajk.cz na info@cigaretycajk.cz ,
• případně prostřednictvím společnosti Heureka podle aktuálních pokynů uvedených v jejích zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje nejsou v rámci tohoto zpracování předávány mimo Evropský hospodářský prostor bez odpovídajícího právního základu a požadovaných záruk.

Pokud by u některého dodavatele společnosti Heureka docházelo k předávání osobních údajů do třetí země, musí takové předání probíhat v souladu s čl. 44 a násl. GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz