Často kladené otázky

Vyberte si požadované produkty, vložte je do košíku a pokračujte k výběru dopravy a platby. Poté vyplníte dodací údaje, objednávku zkontrolujete a odešlete.

Registrace není pro dokončení nákupu povinná.

Nabízíme tyto platební možnosti:

• online platbu kartou Visa nebo Mastercard,
• rychlý bankovní převod přes vybrané banky,
• klasický bankovní převod,
• platbu pomocí QR kódu,
• dobírku s poplatkem 39 Kč.

Konkrétní platební možnosti se zobrazí v objednávce podle vybraného způsobu dopravy.

Ano, pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci. Kontaktujte nás co nejrychleji telefonicky nebo e-mailem.

Jakmile je zásilka expedována, změna objednávky už obvykle není možná.

Fakturu vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Při osobním odběru ji můžete obdržet také při předání objednávky.

Číslo účtu, částku a variabilní symbol vám zašleme e-mailem po dokončení objednávky.

Platební údaje se mohou zobrazit také na potvrzovací stránce společně s QR kódem.

Objednávku si můžete nechat doručit prostřednictvím:

• PPL Parcelshop nebo Parcelbox – 69 Kč
• Zásilkovny na výdejní místo nebo do Z-BOXu – 79 Kč
• Balíkovny na výdejní místo nebo do boxu – 79 Kč
• GLS Box nebo výdejní místo – 79 Kč
• PPL kurýra na adresu – 109 Kč
• Balíkovna na adresu – 109 Kč
• osobního odběru v Traplicích po předchozí domluvě.

Aktuální nabídku dopravy a její cenu vždy uvidíte přímo v košíku.

Dopravu na výdejní místo nebo do boxu přes PPL, Zásilkovnu, Balíkovnu a GLS získáte zdarma při objednávce od 800 Kč.

Doručení na adresu prostřednictvím PPL nebo Balíkovny je zdarma při objednávce od 1 000 Kč.

Skladové objednávky obvykle expedujeme do 24 hodin během pracovních dnů.

Samotné doručení zpravidla trvá 1–3 pracovní dny podle zvoleného dopravce.

Při platbě běžným bankovním převodem začínáme objednávku vyřizovat po připsání platby na účet.

Po předání zásilky dopravci obdržíte e-mail s informacemi o doručení a odkazem pro sledování zásilky.

Doporučujeme zkontrolovat také složku Hromadné nebo Spam.

Viditelně poškozenou zásilku pokud možno nepřebírejte a poškození zdokumentujte.

Pokud problém zjistíte až po rozbalení, vyfotografujte obal i poškozené zboží a kontaktujte nás na info@cigaretycajk.cz .

Ano. Osobní odběr je možný zdarma na adrese:

Termín vyzvednutí je nutné předem domluvit telefonicky nebo e-mailem. Nejedná se o kamennou prodejnu s běžnou otevírací dobou.

V současnosti doručujeme pouze na území České republiky.

Kompatibilitu najdete v názvu nebo popisu cartridge. Rozhodující je přesný výrobce a modelová řada zařízení, například OXVA XLIM nebo Vaporesso XROS.

Nejste-li si jistí, pošlete nám název zařízení nebo jeho fotografii. Pomůžeme vám vybrat správnou cartridge.

Pro většinu běžných pod systémů se používají e-liquidy s poměrem PG/VG 50/50.

Vhodná hustota a koncentrace nikotinu ale závisí také na odporu cartridge a doporučení výrobce zařízení.

U výkonnějších zařízení mohou být vhodné náplně s vyšším obsahem VG.

MTL znamená potah nejprve do úst a následně do plic. Obvykle je utaženější a používá se u zařízení s vyšším odporem.

RDL představuje volnější potah s větším množstvím aerosolu.

DL znamená přímý potah do plic a nejčastěji se používá u výkonnějších zařízení s nižším odporem.

Pevný interval neexistuje. Životnost ovlivňuje četnost používání, výkon zařízení, typ e-liquidu i sladkost příchutě.

Cartridge nebo žhavicí hlavu vyměňte, pokud:

• cítíte spálenou nebo výrazně změněnou chuť,
• se zhorší podání příchutě,
• se sníží tvorba aerosolu,
• cartridge začne opakovaně protékat.

Po prvním naplnění nechte e-liquid několik minut vsáknout do vaty. Tím snížíte riziko jejího připálení při prvních potazích.

Vždy se řiďte také návodem výrobce konkrétního zařízení.

E-liquidy uchovávejte dobře uzavřené, mimo přímé sluneční světlo a zdroje tepla.

Vždy je skladujte mimo dosah dětí a domácích zvířat.

Napište nám na info@cigaretycajk.cz a uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného produktu,
• popis závady,
• případně fotografie nebo video problému.

Následně vám zašleme přesné instrukce k dalšímu postupu. Reklamované zboží neposílejte bez předchozí domluvy ani na dobírku.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Jako spotřebitel máte práva z vad, které mělo zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od jeho převzetí.

Podrobné podmínky a postup najdete v našich obchodních podmínkách.

Od smlouvy uzavřené přes internet můžete zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Výjimka se může vztahovat například na zboží v uzavřeném hygienickém obalu, pokud byl tento obal po dodání otevřen.

Přesné podmínky a formulář pro odstoupení najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Ano. Prodej elektronických cigaret, e-liquidů a dalších věkově omezených výrobků je určen pouze osobám starším 18 let.

E-mail: info@cigaretycajk.cz
Telefon: +420 793 960 166
Telefonická podpora: pondělí až pátek, 9:00–16:00