Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod – CigaretyCajk.cz

Platné od 13.09.2025

Tyto všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vztahy mezi:

(dále jen „prodávající“)
a vámi jako kupujícím, který je fyzickou osobou (dále jen „kupující“),
uzavřené prostřednictvím on-line obchodu CigaretyCajk.cz umístěného na webovém rozhraní www.cigaretycajk.cz.

1. Úvodní ustanovení

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce, a vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu, včetně nákladů spojených s dodáním zboží a případných poplatků souvisejících se zvoleným způsobem platby, uvedenou v objednávce. Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

• 1.1. Rozsah smlouvy: Jako kupní smlouva (nebo jen „smlouva“) se zde označuje jakákoliv smlouva uzavřená dle těchto obchodních podmínek, např. i smlouva o poskytování služeb.
• 1.2. Spotřebitelská smlouva: O spotřebitelskou smlouvu se jedná, pokud jste fyzická osoba a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto OP (zejména nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu).
• 1.3. Vaše práva jako spotřebitele:
  • Právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku (viz článek 6 těchto OP).
  • Nárok na záruku na nepoužité spotřební zboží v délce 24 měsíců (uplatnění záruky se řídí Reklamačním řádem).
  • Právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto OP nebo na webovém rozhraní).
  • Právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (viz článek 9.3 těchto OP).
• 1.4. Čím se řídí náš právní poměr:
  • Těmito obchodními podmínkami.
  • Reklamačním řádem, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží.
  • Zásadami ochrany osobních údajů.
  • Podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní při uzavírání smlouvy.
  • Vaší objednávkou a jejím přijetím z naší strany.
  • Právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud jste spotřebitelem).

  Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany.

• 1.5. Souhlas s obchodními podmínkami: Zasláním objednávky a potvrzením na webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním OP, za jehož účinnosti vznikly.

2. Kupní smlouva a objednávka

• 2.1. Uzavření smlouvy: Seznam zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany. Nabídky označené jako „akční“ platí do vyprodání zásob nebo do doby skončení nabídky.
• 2.2. Podání objednávky: Objednávku můžete podat prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), případně i telefonicky nebo e-mailem.

  Potvrzení věku: Kupní smlouvu týkající se elektronických cigaret a souvisejících produktů s vámi uzavřeme, pouze pokud jste v době podání objednávky starší 18 let. Při podání objednávky stvrzujete, že jste starší 18 let, a uvádíte datum svého narození.

  Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení zboží, počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a vaše kontaktní údaje. Před závazným odesláním objednávky vám bude sdělena rekapitulace včetně konečné ceny. Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte. O obdržení objednávky vás budeme informovat (automatické potvrzení). Pokud budeme mít pochybnosti o pravosti objednávky, můžeme vás kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout.

• 2.3. Kdy je smlouva uzavřena: Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou kupní cenu nebo převezmete objednané zboží (podle toho, co nastane dříve).
• 2.4. Zrušení objednávky: Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení je možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nelze odstoupit od smlouvy (viz článek 6), máme nárok na náhradu již vynaložených nákladů.
• 2.5. Změna ceny: Ceny prezentovaného zboží a ceny za balení, dopravu a dodání platí po dobu zobrazení na webovém rozhraní. Slevy nelze kombinovat. Pokud dojde ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, nejsme povinni dodat zboží za tuto chybnou cenu a vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy. Na odeslané objednávky nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí.
• 2.6. Jazyk smlouvy: Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném.
• 2.7. Smlouva v textové podobě: Smlouva není uzavírána písemně s podpisy. Tvoří ji tyto OP, vaše objednávka a její přijetí. Celá smlouva vám bude zaslána e-mailem nebo na vaši žádost vytištěná poštou (můžeme požádat o úhradu nákladů).
• 2.8. Uložení smlouvy: Smlouvu (včetně těchto OP) archivujeme v elektronické podobě. Není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání vám ji zašleme.
• 2.9. Dotazy ke smlouvě: V případě dotazu k OP nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.

3. Platební podmínky

• 3.1. Způsoby platby: Kupní cenu můžete uhradit:
  • V hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru.
  • Bezhotovostně před dodáním zboží online platební kartou (pokud je služba dostupná).
  • Bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš účet (pokyny vám budou sděleny v potvrzení objednávky).
  • Bezhotovostně prostřednictvím QR kódu.

  Některé způsoby platby (zejména dobírka) mohou být zpoplatněny. Tyto poplatky jsou uvedeny na webovém rozhraní a budou zahrnuty v konečné ceně objednávky.

• 3.2. Splatnost kupní ceny: V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. U bezhotovostní platby před dodáním zboží je cena splatná do sedmi dnů od přijetí objednávky. Závazek uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na náš bankovní účet.
• 3.3. Měna platby: Platba zboží je možná v českých korunách (Kč).
• 3.4. Záloha nebo platba předem: Zálohu na kupní cenu můžeme požadovat především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000 Kč. Dále jsme oprávněni požádat vás o uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním.
• 3.5. Elektronická evidence tržeb (EET): Dle zákona č. 112/2016 Sb. o evidenci tržeb jsme povinni vystavit vám účtenku. Zároveň jsme povinni zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám zároveň udělujete souhlas s poskytnutím účtenky elektronickou formou.

4. Dodací podmínky

• 4.1. Způsoby a náklady dodání: Způsoby dodání zboží jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v objednávce. Náklady na dodání zboží závisí na jeho velikosti, povaze a ceníku zvoleného dopravce. Aktuální náklady jsou uvedeny na webovém rozhraní.
• 4.2. Doba dodání: Doba dodání zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby.
  • Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (dobírka, osobní odběr), případně od připsání platby na náš účet (bezhotovostní platba).
  • Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.

  Dodáním zboží se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany.

• 4.3. Postup při převzetí zboží: Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží. Okamžikem převzetí zboží na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.
• 4.4. Nepřevzetí zboží: Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním. V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Tyto náklady nepřesáhnou 10,- Kč za každý den uskladnění, maximálně však 500,- Kč nebo výši kupní ceny, je-li nižší než 500 Kč. Dále máme v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

5. Uplatnění dárkového poukazu

• 5.1. Čerpání poukazu: Pro čerpání dárkového poukazu, který vám byl na základě vaší objednávky zaslán, je nutné jej u nás uplatnit. Na dárkovém poukazu jsou uvedeny zejména: částka, naše identifikační údaje, doba platnosti, unikátní číselný kód a způsob uplatnění.
• 5.2. Omezení uplatňování: Dárkový poukaz lze čerpat pouze jednou. Je přenosný a převoditelný na jinou osobu. Doba, po kterou lze dárkový poukaz uplatnit, je omezená a je nutné jej uplatnit nejpozději v poslední den jeho platnosti.
• 5.3. Odmítnutí poukazu: Můžeme odmítnout dárkový poukaz akceptovat v případě, že byl předložen po uplynutí platnosti, byl již vyčerpán nebo byl zneplatněn z důvodu odstoupení od smlouvy.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

• 6.1. Jak můžete odstoupit: Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě **14 dnů** ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme. Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.
• 6.2. Důsledky odstoupení: Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Byl-li vám společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva účinnosti a dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.
• 6.3. Kdy od smlouvy odstoupit nelze (důležité pro vaping produkty): V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:
  • O dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zboží.
  • **O dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.** To se týká zejména: e-liquidů, bází, příchutí, nikotinových sáčků, PODů a cartridgí, žhavicích hlav a jednorázových e-cigaret, pokud byl porušen jejich původní hygienický obal.

  V případě dárkového poukazu nemáte nárok na odstoupení od smlouvy, pokud jste dárkový poukaz v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy využili, neboť jeho obsah spočívá v oprávnění na plnění (službu), nikoli v trvalém nabytí vlastnického práva k poukazu.

• 6.4. Vrácení zboží: Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. **Zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nejsme povinni převzít.**

  K vrácenému zboží doporučujeme přiložit: kopii dokladu prokazujícího koupi zboží (faktury) a písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) se zvoleným způsobem vrácení peněz (převod na účet). Nepředložení některého z dokladů nebrání vyřízení odstoupení.

• 6.5. Vrácení peněz: Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali. Máte nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo způsobem, jaký budete požadovat. Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy.
• 6.6. Poškozené zboží: Zboží zabalte do vhodného obalu. Pokud zjistíme, že vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za snížení jeho hodnoty.
• 6.7. Odstoupení od smlouvy prodávajícím: Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v případě technické chyby v ceně zboží, pokud zboží není možné dodat za původních podmínek (např. nevyrábí se), nebo pokud se plnění stane objektivně nemožným či protiprávním. O odstoupení vás neprodleně informujeme. Pokud jste již uhradili kupní cenu, vrátíme vám ji do pěti dnů od odstoupení. Podívejte se na zjednodušený postup vrácení zboží.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až 2174 občanského zákoníku).

Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte pro nejrychlejší vyřízení.

8. Registrace a uživatelský účet

• 8.1. Registrace: Registrací prostřednictvím formuláře na webovém rozhraní je založen uživatelský účet. Přístupové údaje uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití účtu třetí osobou. Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu.
• 8.2. Funkce uživatelského účtu: Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat svůj účet. Další funkce jsou uvedeny na webovém rozhraní.
• 8.3. Zrušení uživatelského účtu: Máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

9. Ochrana autorských práv, odpovědnost a užívání webového rozhraní

• 9.1. Autorská práva: Obsah webových stránek (texty, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
• 9.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní: Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob nebo užití webového rozhraní v rozporu s jeho určením. Nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém. Pokud se při užívání dopustíte nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní bez náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním prokazatelně vznikla. Upozorňujeme, že kliknutím na některé odkazy můžete být přesměrováni na webové stránky třetích subjektů.

10. Závěrečná ustanovení

• 10.1. Oprávnění a kontrolní orgány: K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se technických požadavků a bezpečnosti zboží, stejně jako ochrany spotřebitele, provádí Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
• 10.2. Vyřizování stížností: Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu info@cigaretycajk.cz. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 10.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.
• 10.3. Práva při spotřebitelském sporu: Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu. Pro podání stížnosti a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů můžete rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• 10.4. Doplňující informace: Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku. Náklady vzniklé při jejich použití hradíte sami, neliší se od běžné sazby. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence probíhá písemně (e-mailem, doporučeně poštou nebo osobním doručením) na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce nebo účtu. V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.

V Traplicích dne 13.09.2025
Lucie Řepová